Votre opticien certifié Afnor en Qualité optique 2017/2018

Pour la 3ème année consécutive, l’ensemble de nos 30 boutiques Bordelaise de Lunetterie a été certifié par l’Afnor (organisme indépendant français de certification) pour son engagement de service en « Qualité optique ».

Professionnels de l’optique depuis plus de 40 ans, nos équipes sont constituées d’opticiens désireux de satisfaire les besoins de confort de vision de chaque client. C’est donc tout naturellement que notre enseigne a souhaité s’engager dans cette certification afin de garantir le respect des engagements que nos opticiens prennent vis-à-vis de leurs clients pour garantir une qualité à toutes les étapes de la prestation, depuis l’accueil jusqu’au suivi, en passant par le conseil et la fourniture d’un équipement optique conforme à la prescription médicale et au devis réalisé.

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Voici les 6 critères de confiance sur lesquels nous avons été audité qui vous permettent de nous choisir en toute sérénité :

1/ Déontologie et éthique
Votre opticien respecte les principes déontologiques de la profession envers ses clients, prestataires et ses prescripteurs.

2/ Accueil client
Votre opticien vous accueille, vous informe et vous conseille dans un cadre agréable par un personnel compétent et formé.

3/ Relation partenaires santé et prescripteurs
Votre opticien entretient des relations privilégiées avec les partenaires de votre santé visuel et prescripteurs, sécurité et transparence.

4/ Prestation de service
Votre opticien vous garantit la qualité et la traçabilité de vos équipements et prestations de service.

5/ Suivi du client
Votre opticien vous assure un suivi personnalisé.

6/ Satisfaction du client
Votre opticien s’intéresse à votre satisfaction et écoute vos suggestions d’amélioration.